从日常生鲜采购到亲子互动、从老年康养服务到社区社交，当代社区居民对 “家门口” 的消费依赖程度显著提升，需求也日益多元且个性化。社区商业已从传统的 “最后一公里配套”，升级为承载居民日常社交、便民服务、情感共鸣的十五分钟便民生活空间 —— 据中国社科院数据，近年来社区商业市场规模持续扩容，2024年我国社区商业市场规模突破12万亿元，年增长率达18%。但与此同时，社区商业也正面临着同质化竞争、服务与需求错位、数字化工具应用不足等问题，让不少项目陷入 “招商难、留客难、盈利难” 的困境。如何锚定社区人群画像优化项目定位、用科技手段降本增效、靠特色服务提升客群粘性，已成为全行业亟待破解的共性话题。
为汇聚行业智慧，与行业伙伴们共话社区商业的发展契机，9月10日，由海鼎科技主办，第一社区商业、MANA 全球新媒体艺术平台、MALL 星人、智慧商业研究联合主办，上海徽百商业管理有限公司、无锡商业联合会综合体与品牌连锁专委会、中国商业地产工委碳中和工作处鼎力支持的 “社区商业生长力会客厅” 活动于沪成功举办。
会客厅汇聚了数十位行业一线精英、商业操盘手及意见领袖，以“拒绝减配运营：社区商业如何创造‘小而美’的新增量？”为核心议题，通过5场主题演讲与2场圆桌开放麦的精彩内容碰撞，深入解读了社区商业的当下现状与行业大势，通过实践案例为社区商业的精细化运营升级提供了极具实操价值的创新解法。
会中，海鼎科技CEO宋杰先生作为会客厅东道主，对来宾送上了诚挚的问候，也就当下的社区商业市场环境分享了思考，并提出了数字化建设解决之道。
他指出，社区商业虽为风口，增量可观，但也深陷同质化、运营难等困境，三、四线城市一些项目更是举步维艰。
但是面对困境，企业不应归咎于外部环境，而要集中精力寻找适应之法。数字化建设才是破局关键，它将商业的物理聚合转变为数据、利益和运营的聚合，实现聚力发展。最后，希望以本次活动为起点，大家多交流碰撞，未来有更多串联链接，共同推动社区商业发展。
生长力主题研讨
倪国圣 乐坊前筹业务交付总经理
倪国圣先生在主题研讨中以乐坊羽山项目为例，为来宾分享了具有实操性的社区商业运营建设方法论：
社区商业发展需以精准定位破局，聚焦区域核心客群，瞄准业态供给缺口打造差异化主题（如运动健康方向），规避同质化竞争。同时，强化私域社群运营与主题活动，搭配场景化空间营造，提升用户粘性与体验感。面对市场不确定性，项目也需灵活调整业态布局，通过精细化运营（推动商户协同消费、探索 TO C 业务）增强盈利韧性与资产价值。此外，融合公益与商业属性，深化社区服务功能，构建 “近者悦远者来” 的一刻钟便民生活圈，让社区商业成为受众的“公共家空间”，为社区商业可持续发展提供有效实践路径。
万超杰 海鼎科技解决方案专家
万超杰先生则以“乐高式社区商业数字化操作系统” 为主题展开分享，深度剖析当前社区商业数字化痛点，并分享了当下社区商业需要什么样的数字化支撑：
当下，社区商业数字化面临成本高、操作复杂、对接困难等痛点。乐高式OS通过三大核心原则破局：聚焦核心需求避免冗余开支，降低非技术人员操作门槛，开放接口实现低成本无缝对接。系统采用“通用积木+灵活积木”架构，通用积木覆盖基础管理，灵活积木通过智能表格、接口插件等满足个性化需求。
海鼎科技认为，未来的社区商业将通过AI赋能补全小团队专业能力短板，让AI成为低成本专业助手。同时，社区商业数字化系统将可实现“积木化无代码搭建”，进一步降低数字化门槛，让数字化真正成为人人可及的普惠工具，推动社区商业可持续创新发展。
黄俊彦 大橘邻里联合创始人
徽百商管黄俊彦先生在分享中提出，社区商业的核心应从“填补空白”转向“创造需求”，其竞争重点在于找准“价值锚点”。线上购物普及后，线下空间需超越货架功能，成为提供情绪价值与社交体验的“第二客厅”。他指出三大行业转向：运营专业化（从收租金转向服务商户办证、营销、获客）、消费体验化（从购物转向“消磨时间”）、经营稳健化（助力商户降本增效）。
大橘邻里通过焕新老旧卖场，以“内容、场景、服务”三大锚点激活社区商业，引入符合居民需求的品牌、打造舞台级艺术中庭、提供市民活动及多维便民服务等，成功提升客流与粘性。在运营中注重文化营造、邻里关系和生活方式构建，以“居民幸福感”为衡量标准，致力于成为社区生活的共创者，打造社区家庭的欢聚场，重塑小而美的社区商业新生态。
张庆红 上海超自然文化科技有限公司董事长
张庆红先生则从艺术媒介的视角进行了分享：艺术与社区商业融合的核心价值，在于构建情绪价值供给体系与社区营造生态。当下的艺术活动已超越审美功能，成为社区商业运营的关键产品，通过沉浸式场景、社群活动满足多元情绪需求，如陪伴感、归属感及自我表达出口。
数字艺术与科技跨界项目（如大型艺术装置、AR场景）以低成本、轻量化模式实现商业空间与公共空间的有机融合，验证了“高性价比艺术赋能”的可行性。社区商业的底层逻辑正转向社群运营，艺术疗愈、定制化演出、工坊沙龙等正成为连接同频社群的情感纽带。
梁琛 高和资本资产管理平台高级经理、高和畅副总监
高和资本的梁琛先生从扎实的数据和行业调研内容出发，为会客厅献上了一场精彩的内容分享：
消费趋势与竞争格局下，社商资管呈现新特征：中国消费市场面临供应过剩、品牌多样性不足及线上冲击等多重压力，但可以预见的是，服务类消费占比将随人均GDP增长而持续攀升，当经济发展到一定阶段，社区商业将成为主流，并具有一定的抗周期性。高和资本提出“三把尺子”投资逻辑——投资基本判断、稳定性判断、增长性判断，并在会中以此为基准对于上海长寿路板块进行深度剖析，分析了其社区竞争格局、空间品质、品牌浓度。
回顾当下的社区商业市场，没有那么好，但也不是那么坏。业界要做的就是摸索规律，迭代体系。商业的尽头是社区商业。未来，社区商业将通过主题化、小体量集中式项目满足个性化需求，结合服务性消费增长趋势，实现抗周期发展与资本价值提升，已成为消费基础设施升级的关键路径。
活动尾声，与会嘉宾一致认为，社区商业的“小而美”增量密码，在于以“人”为核心、以“需”为锚点、以“新”为引擎。商管团队更需要直视、正视全新阶段的消费者-品牌-商业三者关系。
从海鼎科技提出的乐高式、轻量级商业赋能科技力，到乐坊、大橘邻里等项目通过场景营造与社群运营激活“公共家空间”；从艺术赋能的情绪价值供给，到资本视角的抗周期投资逻辑。本次社区商业生长力会客厅不仅输出了一套“破局方法论”，更构建起跨领域、跨角色的社区商业生态对话平台。当社区商业真正成为连接“最后一公里”的情感纽带与生活载体，当运营者、品牌方、居民与资本形成“共生共赢”的生态闭环，“小而美”的新增量才将不再只是理想，而是落地可触可感的现实。
本次“社区商业生长力会客厅”的圆满落幕，不是终点，而是新征程的起点。让社区商业真正成为承载居民幸福感、激活城市经济活力的“毛细血管”与“幸福引擎”，我们任重道远！
