义乌之心，坐落于享有“世界小商品之都”美誉的浙江义乌，由杭州旅游集团与义乌商城集团携手打造。项目凭借其浙中地区最大商业体量的地位，以及义乌市中心的优越地理位置，自2017年6月24日项目启幕以来，便一直傲立浙中地区商业标杆，重塑区域商业格局。
开业三日，义乌之心即创下65万客流、5000万销售额的惊人纪录，一举刷新浙中商业业绩。至2024年，更以全年35亿销售额的卓越表现，傲然跻身全国二三线城市商业项目领军阵营，持续引领区域商业升级浪潮。
亮眼数据背后，是义乌之心持续深化的数智化战略引擎正在不断发力。
自2017年开业起，义乌之心及其管理公司便与海鼎科技开展深度合作，围绕商业运营核心需求，从商业管理、数字化营销、会员管理、移动办公、数据分析应用多维度进行项目数智化布局，并于2023年进行了商管平台、收银系统的全面升级与数字化营销功能迭代。
这套不断适时而进的解决方案，不仅驱动着项目持续刷新业绩纪录，更在消费体验、运营提效、商户服务等多维度不断展现出创新价值——接下来，让我们深入解码这些数智化解决方案如何转化为实实在在的商业竞争力。
//技术赋能·场景创新
1
数字化营销&会员管理
构建智慧营销生态
海鼎科技以数字化赋能商业升级，为义乌之心构建全链路会员服务体系，通过"平台+前端"双引擎驱动，协助义乌之心打造了集活动营销、积分通兑、智能券包、无感停车、付费会员等功能于一体的智慧营销生态，实现了个性化服务触达。至今为止，平台已管理了40W+会员体量，包含2W+付费会员，以及金卡、白金卡、钻石卡会员，实现了细致化、精准化会员营销。通过每年3-5月的积分换礼、每周疯狂星期三等权益互动，构建起了高粘性的数字会员资产池。
2
商业管理系统&智能POS管理
品效合一·优化管理
针对早期单体商业体管理产品功能局限——仅支持单项目管理且多套业务系统孤立无交互的痛点，海鼎科技于2023年精准发力，为义乌之心所在的商管集团量身打造了一套集团化、全方位的商管系统解决方案。此方案有效规避了数据重复维护的繁琐，让各管理运营部门工作效率得以显著提升。
该平台功能强大且全面，深度覆盖招商租赁、运营推广、物业管理等核心领域。同时，系统还实现了业财一体化，凭证发票专项对接，提高了30%结算效率。项目管理效率与运营水平双双跃升，不仅为义乌之心项目及其后续多个项目的蓬勃发展筑牢了根基，更为集团轻资产化战略布局提供了坚实支撑。
3
租户服务平台&商管服务平台
移动办公·生态共荣
海鼎科技商管服务平台帮助义乌之心实现了移动审批、移动运营、移动数据分析等功能，打破了时间与空间的限制，为管理层提供了高效的管理工具，使管理决策更加及时、科学，显著提升了整体管理效能，助力义乌之心在商业竞争中抢占先机。
租户服务平台则聚焦于商户需求，构建了一站式线上服务体系。通过线上报事报修、在线缴费等便捷功能，为商户提供了高效、优质的服务体验。该平台不仅简化了商户的日常运营流程，降低了沟通成本，更加强了商场与租户之间的紧密合作与深度互动，推动了义乌之心商业生态的繁荣发展。
//结语
回溯过去八年，海鼎科技与义乌之心始终保持紧密合作。海鼎科技凭借自身技术优势，为义乌之心量身定制了一系列数字化解决方案。在这些方案的助力下，义乌之心取得了显著成效。管理效率实现大幅提升，繁琐的业务流程得以简化，各部门之间的协同更加高效顺畅；业绩也呈现出快速增长的态势，在激烈的市场竞争中脱颖而出。更为重要的是，这些成果为“之心”系列产品的集团化发展筑牢了根基，使其在战略布局、资源整合等方面拥有了更坚实的基础。
展望未来，双方合作前景广阔。海鼎科技与义乌之心将继续深化合作，秉持创新驱动、合作共赢的理念，共同探索商业数字化的新领域和新机遇，携手推动商业数字化进程，为行业发展树立新的标杆，共创商业数字化的美好未来。
