实体零售业正在经历前所未有的剧烈变化。外部因素的影响，如疫情、线上消费习惯的兴起，使得线下实体零售业继续遭遇寒冷。在资本市场，一些零售企业甚至出现了资产和市值倒挂的情况。
受疫情影响，零售业数字化发展加快。现在，完善数字化基础设施，提高企业内外合作效率，增强自营能力，提高私域运营质量，已经成为零售企业的共识。在具体实践中，头部零售企业、新的零售渠道甚至小店都在使用合适的工具和数字化来突破。
零售业数字化“优等生”，需要提高私域运营质量
近年来，随着互联网技术的发展和疫情因素的影响，零售业线下客流量减少，流量红利达到顶峰，传统的“人货场”三要素正在重构迭代。然而，线下消费呈下降趋势，零售、餐饮等行业的门店数量大幅增加。相比之下，线上消费的规模和渗透率持续上升。
很多零售数字化“尖子生”顺应潮流，利用视频号、小程序等商业智能管理系统数字工具抵御疫情带来的负面影响。从一系列相当可观的数据来看，微信生态中的工具是传统零售企业拥抱数字新浪潮的唯一途径。
“武装”一线导购，三方共赢反馈线下超市
当数字化成为各行各业的基本共识时，如何找到甚至创造一条合适的数字路径，是各大企业品牌需要思考的问题。其中一条值得注意的新路径是，家居平台和快速消费品牌携手，通过在私人领域的合作，创造性地实现了多方共赢。
如何走零散终端小店的数字化之路？
据相关数据显示，中国有300多万家传统零售店，在线下门店和企业之间，经销商和加盟商之间存在着难以明确的关系。因此，在零售企业数字化转型的过程中，成千上万的零售终端门店一直是一个难点。具体来说，在中国传统的分销和加盟模式下，快速消费行业的产业链上下游存在着商品留存率慢、周转率低、难以发现和直接接触消费者的问题。
然而，近年来，许多品牌试图通过微信生态工具，如“一物一码+小程序+企业微信社区”，打通订单、分销、店铺、消费等环节，实现整个环节的数字化。“一物一码”是这个过程的关键——所有经销商在入库、盘点、出库时都需要使用小程序扫描代码，彻底购物中心数字化商品流通。
例如，一家在全国拥有1400多家加盟店和近7000家合作单母婴店的公司，通过在线小程序直播的功能，帮助线下门店“起死回生”。得益于小程序直播和门店线上化，该母婴公司仅在2020年实现了29.1亿元的业绩目标，还在全国拥有近2000万活跃会员，其中99.8%的销售收入来自线下门店。
可以预见，这种零售模式创新只是一个开始，未来无数企业将通过小程序、企业微信等工具，探索更多关于“人货场”的可能性。
