商业地产运营数字化作为房地产的重要范畴之一，一直是开发商多元化发展的重要组成部分。商业地产已经进入4.0时代，疫情后的新常态和互联网技术的新应用将加速商业地产产业发展新格局的形成。在本文中，海鼎将为您分析商业地产未来发展的四个重点。

“三期叠加”迫使商业地产转型

当前的商业地产运营数字化正处于“三期叠加”的汇合期。

1、电商冲击期。电子商务已经完成了物流、支付系统的闭环，其价格体系，方便，SKU丰富度远远优于购物中心。未来，品牌的主要获取渠道将转移到网上，对门店规模和规模的追求将减弱，商家更加注重消费体验和企业文化传播。

2、疫情冰冻期。疫情需要减少集中活动，促进“宅经济”崛起，线上消费提高了门店消费的替代率，在很多方面提出了新的需求，比如产品风格、服务形式、销售触达等。

3、存量竞争期。经过十多年的发展，商业地产市场从“增量时代”转为“存量时代”，当前商业运营管理告别了追求速度、数量、规模强的发展时代，进入了重经营的高质量发展阶段。开发商之间的竞争是基于各个环节的综合竞争。

商业地产运营数字化未来发展的四大重点

1、加快线上线下结合，打造完整O2O发展模式。

疫情之下，消费者的行为趋于个性化，社会活动趋于线上化。毫无疑问，实体商业的线上运营模式可以给消费者带来极大的便利和安全感。对于消费者来说，O2O该模式是通过在线方式快速筛选出用户的线下需求，从而降低人们的消费成本和消费风险。

2、全渠道全场景运营，“体验消费”强化顾客黏性。

在“后疫情”线下商业项目将成为影响消费者决策的中心节点，“体验”作为商业的灵魂，未来的消费者会更愿意为体验、环境、情感和服务买单，而开发商则通过场景塑造、设计风格、商业布局等创新措施，提升客户的线下消费体验，从而实现客流的重新集聚，增加客户的粘性。

3、加快业态跨境融合，构建复合场景消费生态系统。

传统百货、零售、酒店消费逐渐减弱，多业态融合成为商业地产转型的主要方向之一。“商业+”在这个时代，商业与文化旅游、艺术、文化创作、教育和体育的结合将走得更深一步。

4、改变传统的规模逻辑，小而美的商业将成为未来的趋势。

在存量时代，商业地产告别盲目追求规模和数量，走向高质量发展之路，“小而美”精美的商业项目在市场上更具竞争力。

一方面更有利于开发商的控制和管理，承担的商业风险更小。另一方面，与大型商业项目相比，“小而美”商业项目将专注于更精致、更美丽、更专业，抓住小而广泛的核心客户群体，分析消费习惯的特殊性，纵向深入满足核心消费群体的需求，创造一个新的社交圈、生活圈和互动圈。