商业地产是一种商业用途的房地产，重资产的概念、征地、规划、开发、销售、租赁等都是关键环节。因此，商业房地产并不是商业形式的概念。它是一个全面的系统，是商业用地的建设者和出口商。为减轻资产投入，很多商业地产公司开展商管轻资产运营，对自有资产、受委托的项目，如商业街道、购物中心等开展经营。那么商业地产数字化的重点是什么。

对于商业地产运营数字化，该协会有更多的研究，并发表了许多报告和意见。一般来说，数字化是一个循环过程，没有尽头，螺旋上升。数字化综合集成的六个关键词，即全渠道、直播、导购、私域、开放、中间平台。

商业地产运营数字化的重点是领域和人。领域包括资产管理、商户管理、流程优化、场景数字化、停车、出纳等。人的方面包括店铺销售人员、招商人员、导购人员、客户和会员。场和人采用两个目标销售+租赁服务的两种方式商户+顾客采用两个对象重资产+轻资产两种操作组合。

具体数字化可分为消费场景数字化和工作场景数字化。后者主要是内部管理，如分销方式、佣金提取、柜台出纳、合同管理、各种审批等。大多数企业都有更好的数字和信息流程和工具。前者可以细分为数字消费者联系人，停车、出纳等和数字消费过程。

数字化对管理的价值在于提高效率，实现精细化和智能化。对于消费者来说，核心是改善消费体验。体验不仅仅是餐饮娱乐或儿童商业形式，更是一种全面的购物体验。停车系统屏幕交互式，导航，VR，积分、支付、线上、温度、视觉、听觉等数字化都可以发挥作用。

人员数字化包括员工数字化和客户数字化，其中会员数字化是首要任务，表现为会员销售比例稳步增长，高端会员贡献突出，数字会员规模迅速扩大。在全渠道方面，大多数企业放弃了较重的渠道PC电子商务保留官网信息宣传功能。重点开发以小程序为主的轻模式。

无论是供应链还是全渠道，无论是接触点还是场景，所有的数字工作最终都将反映在三个关键词中，即一是流量，包括规模、增长和结构。二是内容，包括商品、服务及相关内容输出。三是连接，即商场与消费者之间的桥梁、手段和方式。