智慧商业研究专栏|海鼎科技CEO宋杰:科技变革商业,更需要顶层全维视野
时间:2022-04-15 11:00:07 浏览量:157 作者:海鼎 来源:海鼎


《智慧商业研究》于2021年9月正式发行,由中购联购物中心发展委员会、新商网、南京商业地产商会、克而瑞等媒体协会支持,邀请了数十位行业大咖参与专访。


期刊杂志脱胎于《海鼎MESSAGE》,拥有十数年的办刊历史,旨在为行业搭建智慧商业观点分享平台,为行业受众提供具有前沿性与落地性的商业信息化、数字化研究成果与理念应用内容。


后续我们将陆续推出优秀稿件内容,希望行业专家们的观点与经验能为商业地产数字化的持续发展提供新思路与新见解。






商务部流通发展司研究起草了《城市商圈建设指南(征求意见稿)》,并向社会征求意见。城市商圈建设获得了官方鲜明的定义与支持。但内容也明确要求未来城市商圈应当“坚持总量控制、坚持优化存量、坚持创新引领、坚持统筹协调。”


在这份指南中,同质化存量竞争、线上线下多维渠道挤压商业体生存空间等现实问题,已是官方明确必须解决的行业痛点。步入全新时代阶段,商业地产运营方们也纷纷感叹:“现在已经不是商业体可以闭着眼睛挣钱的时代了。”伴随着移动互联网、数字科技的快速发展,商业地产行业的信息化、数字化变革征程正在各方面因素影响下急速推进。


谈及商业地产数字化,就不得不说商业地产行业内权威的数字化运营服务商——海鼎科技,其聚焦商业地产行业数字化建设25年,为行业客户提供数字化一站式建设服务,从资管数字化、运营数字化、营销数字化、数据智慧化四个维度提供全景化智慧商业解决方案,产品线覆盖商管、运营、会员、营销、销售数据采集、数据应用等领域。


27年来,海鼎科技团队服务商业地产客户已突破1000家,在商业地产行业Top50企业中,海鼎科技客户覆盖率达60%,包括:印力集团、恒隆地产、太古地产、九龙仓集团等知名企业,拥有前沿、可靠的商业地产数字化建设经验。


克而瑞科创《地产读数》有幸独家对话海鼎科技CEO宋杰先生,为我们解读海鼎科技如何在商业地产数字化浪潮中创新图变?又在如何谋划未来发展?


1、变化一


从头部定制化走向全维


标准化服务的客群延伸


近几年来,商业地产数字化领域风起云涌,所有人都在寻找未来市场之中的“变数和应对策略”。目前,海鼎科技的客户覆盖领域主要以全国头部商业地产运营商和区域性的标杆企业、标杆项目为主,为其提供定制化全解决方案。




"首先,我们一直坚持以客户为中心的服务理念,不遗余力地深化客户服务。其次,我们的产品和解决方案走在行业前端。”宋杰先生表示,这两点是相辅相成的,也是海鼎科技能够获得这么多头部企业认可的主要原因。


以太古集团为例,成都远洋太古里是海鼎科技与太古系企业合作的幵端。宋杰先生谈道:“对于这个项目,双方都非常重视,精耕细作,注重品质培育。”根据项目方的个性化需求,海鼎科技深入研讨分析,逐步搭建起全面的消费者营销体系,包括智能POS、移动支付、会员营销、微信营销平台、数据采集、多角度全方位打造智慧型购物中心。


在采访中,宋杰先生也讲述了很多合作细节:为了提升整体项目的体验,在数字化落地建设的过程中,海鼎科技通过技术手段对场景细微的地方进行摸底,一个一个场景地进行改造。工不厌精,料不厌细。匠人精神在数字化领域中也颇为适用。


在商业地产多元化发展的今天,虽然全国头部商业地产运营商和区域性标杆企业竞争颇为激烈,但是全国各地仍然涌现出了非常多的优秀中小型商业地产运营商,他们也需要专业的商业地产数字化全面解决方案服务,为其带去卓越的竞争力。


海鼎科技也嗅到了这一下沉市场施展拳脚的机会所在。“我们不仅要满足头部企业和标杆项目的高定制化服务需要,还要下沉到全国中小型商业地产客户之中,为他们提供高质量的标准化服务,致力于打造多业态产品线。"


在宋杰先生看来,海鼎科技想要推动行业的发展,如果只服务头部客户,有点"脱离群众”。“我们合作了那么多标杆客户,能够站在行业的顶层去看市场的发展,而且看的更清楚,我们有能力去解决中小企业商业智慧化的问题。"


2、变化二


从自我蜕变时代


到生态链接时代


作为更早进入商业地产领域的科技企业之一,早在1995年,海鼎的信息化解决方案便已正式应用于商业地产行业,并在百联南方购物中心的前身——八佰伴南方商城上线应用。


2012年,移动互联网爆发之初,海鼎在商业地产领域率先提出“智慧商业”。敏锐的行业嗅觉一直推动海鼎不断前行,早在十一年前,为了解决行业销售数据采集的痛点,海鼎率先推出了销售数据采集解决方案——数据通。


强大的迭代、创新能力,让海鼎不仅得到了行业的认可,还获得了一系列官方认证与奖项:国家863计划,国家“七五”、国家“九五”、国家“十五”、国家“十二五”科技支撑计划项目、国家重点科技攻关计划优秀成果奖、国家高新技术企业认证、上海市软件核心竞争力企业......为了追求更高的研究成果。


海鼎还参与建立了“商业自动化研究所”以及中科院“虚拟商务研究室”,并在国内外多个权威期刊发表学术论文,多份政策报告被中办、国办采用,刊登于光明日报、经济日报等权威报刊。近三十年历程,海鼎在产品、荣誉、研究等方面实现自我蜕变,交出了一份亮眼的成绩单。


有句俗话说:是金子总会发光,很快,海鼎就吸引了诸多名企的驻足,数字化生态闭环进一步拓展完善。




2016年,公司与万达集团幵启了战略合作,“万达是中国闻名的实体商业,我们是服务实体商业的,与他们的合作可以帮助我们更好去建立自己的产品和服务理念。”宋杰先生表示,虽然万达不涉足海鼎经营管理,但资本和战略层面的促进作用还是显而易见的。


2018年,随着腾讯的介入,海鼎与腾讯有了更为紧密的关系。“在这个阶段,互联网思维被更深度地注入到海鼎这样的老牌科技企业里,对我们未来的发展方向和格局做了进一步的加强。”


在海鼎不断壮大的过程中,为了更好的发展,海鼎在企业架构上也做了一定的调整。


2019年,由海鼎商业地产事业部孵化的上海海鼎信息科技有限公司,正式宣告成立。


2020年,微盟牵手海鼎。海鼎引入微盟投资后,将进一步提升对商业地产、连锁超市、连锁便利店等大型连锁零售客户的服务能力。微盟与海鼎的合作,使得微盟集团进入智慧零售新的垂直行业领域,符合长期大客化、生态化的发展战略,“微盟+海鼎”也将共同探索智慧零售数字化的协同解决方案。


伴随着海鼎与战略伙伴的合作深入,海鼎不仅可以更多投入业务发展,在商业地产数字化生态圈层,还获得了互惠互利、相互协同的联盟企业助力。


3、变化三


“以变至变”


直面商业地产数字化变局


作为一个多方参与的市场,商业地产运营是一门需要同时平衡和满足消费者、租户、商管团队、投资方四方利益诉求的艺术。


数字化时代的到来,给传统经验向导的商管艺术赋予了更多的科技元素,使得满足各方需求变得更加精准有力。以赋能商业地产各方参与者为目标,各类技术创新与应用正在重塑商业地产招商、运营、资管等产业链的各个环节,一场商业地产运营领域的全面变革正在加速推进。


针对行业对于信息化建设升级的渴求,海鼎科技将浓缩近三十年的商业地产信息化服务经验,融合“海鼎+微盟”的IPBC四端数字化能力,基于P端(Plaza)商业地产领域的ERP、大会员、数据采集、数据分析等智慧商业的运营服务业务,实现商业地产与其商户经营的协同发展(涵盖城市综合体、购物中心、百货、商业街、社商交通、交通枢纽商业体、文旅商业等新型商业综合体)。


共享业务与渠道的双互补,重塑商业地产数字化模型。海鼎科技将持续保持敏锐的市场感知能力以及数十年如一日的创新迭代的精神,直面商业地产数字化市场变化,为全渠道、全领域商业地产客户凝练出满足当下行业营运全流程的全域数字化解决方案。




当数字化探路者驶入商业新蓝海,海鼎科技所探索的是商业转型深水区中更具魅力的、尚未被发掘的宝藏,而数字化便是打幵商业深水区新通路的那把珍贵钥匙。在海鼎科技的历程中,“数字化无终局”的挑战与抉择,永远都是每一个海鼎科技人奋发创新的动力。直面变局,行无止境。近三十年数字化征程,于海鼎科技从不是终局,而当是全新幵始。






本期专访嘉宾


   宋杰   


上海海鼎信息科技有限公司CEO


中购联购物中心发展委员会专家委员


拥有近20年商业地产信息化行业经验。曾任职海鼎股份副总经理,商业地产事业部总经理。一手创建了从百购到商业地产的业务线条,并带领团队快速发展,将业务发展成为了行业头部,引领商业地产行业的进步。其率先提出“百购信息系统一体化”、购物中心集团化信息系统管理思路及智慧商业理念,并逐一探索和实现,缔造了销售数据采集的行业标准。


在他的带领下,上海海鼎信息科技有限公司的智慧商业解决方案及运营服务已全面覆盖购物中心、百货、社区商业、交通商业、家居卖场、奥特莱斯、文旅、写字楼、园区等各类商业地产业态,并已全面支持1000多个商业地产项目的发展运营,包括:恒隆地产、太古地产、九龙仓集团、印力集团、万达集团、百联集团、华润万象生活等知名企业。




2022年《智慧商业研究》


征稿启事


刊物介绍


·期刊杂志中文名:《智慧商业研究》


·期刊杂志英文名:MESSAGE


当下,杂志稿件已正式开始对外启动“特邀作者”的邀请工作,我们希望您的观点与经历能帮助中国商业人快速成长,并为商业地产数字化的持续发展提供内容支撑,我们期待您的加入!


征稿内容


1、人物专访观点类:围绕商业地产行业上下游企业名人,分享大咖经验与独特观点,体裁不限,风格不限,具有可读性。


2、数字化理念类:围绕中国商业地产行业,分享智慧商业理念观点,体裁不限,风格不限,具有可读性。


3、案例类:围绕项目数字化转型案例,输出具有代表性的智慧商业案例,帮助中国商业地产人学习数字化转型的成功落地经验。


4、更多其他类别,体裁不限,具有可读性。


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