传统的商业运营体系是，提供的价值是网站，利润点是收取租金。然而，市场发生了变化。线上线下的商业行为使租金、交易佣金和商店利润成为问题。目前，商业地产经营管理仍存在几个误解。

第一，运营管理商错误地认为电子商务平台是商业项目的竞争对手。目前，中国只有3%的消费者是纯线下消费者，11%是纯线上消费者，80%是全渠道消费者。因此，如果完全隔离线上线下消费者，将电子商务视为完全竞争对手，恐惧和回避是非常可怕的。

第二，以客流为王，但仅仅抓住客流是不够的。重要的是要抓住客流带来的有效关注，从而带来有效的价值。新消费者报告显示，线上购物线下提货和线上购物线下更换的消费者比例超过30%。

第三，在传统观念中，消费者应该有主流群体，因此为主流群体提供主流产品和服务可以帮助消费者。但事实并非如此。中国消费者越来越追求个性化。未来，对于购物中心的运营商来说，我们应该区分消费者，深入洞察他们的需求。只有抓住机遇，我们才能真正抓住他们。

分析认为，电子商务对线下体验性商业的影响相对有限。作为线下消费者的核心入口，其价值将在市场清算后重塑。特别是在我国城市化发展和消费升级的背景下，居民以购物中心等商业为生活体验载体的消费需求仍有很大的发展空间，线下入口的价值不可估量。预计未来优质商业地产每年仍将有10%以上的增长空间。