本文努力从消费者新需求和品牌企业新模式的角度，明确适合购物中心的传统线下业务的业务边界，以及下一阶段乘风破浪的经营理念。商业运营管理的新概念是什么？

1、线上VS线下

电子商务平台正经历着用户增长放缓的趋势。流量成本上升。在线销售占社会零比例的增长明显放缓。品牌/企业探索其他渠道的讨论和实践越来越激烈（如重塑线下渠道）。事实上，企业应该关注哪些渠道应该回归其产品特点和商业模式，如客户订单水平。及时性要求。交通便利性、体验需求等，而不是盲目追赶潮流。经过十多年的更换，除了家用电器、消费电子、宠物护理外，其他行业的零售额仍占70%或以上（这三类约占50%）。商场作为典型的线下消费渠道，在选择正确务形式的前提下，仍将牢牢占据发展的基础。

2、平台型VS自营

线下业务系统丰富。与传统百货公司、超市、便利店等自营渠道相比，我们认为购物中心的平台业务将在未来继续受到品牌/企业的青睐，增长将更加紧张。随着收入和消费能力的提高，消费者需求呈现出个性化、碎片化、社区化等特点，非线性演变。品牌新消费改革的核心是终极的用户导向。质量和效率的统一，追求单一客户回购和粘性，而不是停止购买公共区域流量。在浅层次上，品牌更注重将公共区域流量转化为私有区域流量，积累自己的用户资产，加强后链路转化；在深层次上，C2M的概念是由需求主导的设计、生产、销售等全过程环节。购物中心的竞争优势不仅在于提供双方面临的机会和空间；更重要的是，双边效应的经济核心使其更有能力和意愿构建场景，以满足客流转型的需求。

3、运营新理念

在运营方面，我们认为位置决定了Beta，商业管理团队制作了Alpha。购物中心是个可持续的运营。为了赚取销售业务，我们需要尽可能多地进入人口密集、爱花钱的位置，水深可以养大鱼。我们对长江三角洲持乐观态度。大湾区、成渝地区，以及消费领域的一、二线明星城市。值得挖掘潜力的三线城市。我们认为，未来的商业管理理念必然会从购物中心人转变为连接社区和场景。作为承载内容的托盘，该领域很难深入参与品牌方面的新消费改革，但可以主动授权商家。

首先，团队应该积极学习。跟上趋势，做好主要客户群的肖像，准确理解需求。其次，团队以差异化为主要起点，从商店调整、展示到建设街区。改变物理形式，催化商家互动，不仅满足消费者的情感需求，而且促进场内的自发去中心化和价值增长。从长远来看，购物中心自身的品牌认知度和弱粉丝效应将有效地提高商店的客流质量，并为商家提供更容易转换和保留的客户，这是其支付租金甚至溢价的核心驱动力。