社区商业数字化改革开创社区场景营销新风口!
时间:2022-01-21 17:47:48 浏览量:335 作者:海鼎科技 来源:海鼎科技

网络巨头纷纷布局团购赛道,以价格战等方式培育市场,做大规模。这一低价倾销模式,过度利用社区的小商业生态,短期来看只是打乱了市场秩序,但长期来看是挤占了社区小店的生存空间,对社区商业造成了危害。




近几年来,“近场电商”作为一种被广泛关注的商业模式,指为社区中的小型商店提供全套的数字化和智能化,使之更有效、更方便地向周边用户提供商品和服务,从而提升小店的社区商业价值,使其发展能够跟上时代,更加有竞争力。


根据商业部公布的数字,我国在线下大约有六百万家零售店,这些为社区居民提供每日接待两亿消费者的贴身服务,是城市经济重要的毛细管。


但是,由于数字化程度较低等原因,社区小店在洞察用户需求、供应效率和消费者服务体验方面明显落后,面临着热火朝天的补贴社区团购,生鲜电商和外卖平台等网络新兴产品的冲击,社区小店在挑选产品,在价格与服务方面,没有明显的竞争优势。海鼎认为,只有小店和互联网+相结合,用数字手段武装自己,才能具有强大免疫力,以应对互联网O2O的冲击。


社区小店打通了线上、线下消费场景,所获得的首要能力是满足用户多样化的消费需求。由于电子商务渗透到消费者中,多数人已经习惯了网上购物模式,而基于以消费者为导向的购物软件/APP,小卖部可以扩展其服务触角,打通到家服务的消费场景,让用户在任何时候都能体验到足不出户下订单,提供上门服务,而且这些服务还具有离线实体店的保障,做到目标客群的多维覆盖与触达。在此基础上,从消费者需求唤醒到消费决策的作用,再到完成消费行为,使社区场景中的“种草”即“拔草”,切实做到“品效合一”。


社区商业数字化转型后,获得的第二个能力是提高顾客的消费粘性。由于社区消费具有生活性质,对消费者的需求刚性且频率较高,因此社区小店可以建立会员管理系统和会员制,通过储蓄、会员制等机制,使消费金额较大,稳定性较强。除此之外,通过会员系统和收银系统的服务,平台还可以获得会员费等关键数据,作为分析消费者偏好、铺货选品、改善经营状况的有力工具,提高用户的会员费等核心数据。


第三个能力就是社区小店数字化转型所获得的能力,即建立品牌口碑美誉度。利用数字技术平台,社区小店可以退出各种营销活动,强化品牌的包装宣传,通过产品推广和口碑的展示,实现社区商业持续发展,进而带动社区不断成长。

上海市静安区灵石路718号大宁宁汇广场A5栋
200072
咨询热线: 400-1785855 | 售前电话: 400-1785855
扫码关注订阅号
扫码关注视频号
微信扫一扫
关注公众号
沪公网安备 31010602006402号 沪ICP备19026910号-3