大会 | 海鼎科技亮相CCFA新消费论坛 解读全域数字化
时间:2021-06-26 14:14:20 浏览量:1076 作者: 来源:

6月23日-24日“CCFA新消费论坛——2021中国购物中心与连锁品牌发展峰会暨展览会”在上海国际会议中心隆重举行。疫情阴云淡去,行业头部企业、零售连锁品牌、科技领域服务商等全生态企业再次欢聚一堂。海鼎科技受邀于展览会设立展位,展示数字化建设探索的全新成果。


海鼎科技同时在百货与购物中心融合发展峰会上发表了题为《百购商业更新,全域数字化解读》的演讲,从购物中心和百货项目不同的商业模式出发,深入浅出地解构了数字化转型为行业所引入的破局之道。



海鼎科技与百购行业携手同行 共建智慧商业


海鼎科技表示,数字化已被列入十四五战略规划,可见拥抱数字化,已是行业大势所趋。头部企业在数字化手段上,更多地是面向会员营销方面发力。如线上商城、在线直播、多业态会员、流量运营、积分货币化等手段,已经被广泛应用。选择在内部及供应链端尝试数字化打通的企业仍然较少。


催生这一现象的原因在于,百购行业所处的行业形势发生了巨大的变化,急需破除流量困局。在具体表现形式上百货与购物中心有一定的差异性:百货项目更注重销售,以货为核心去打造营销方式;而购物中心重体验,以打造场景、提供服务为主。但两种模式的最终目的是统一的,即带动客流的提升和促进销售的提升。



流量困局在疫情后凸显,存量竞争“内卷”也愈发严重。所以数字化转型首要需解决的问题,便成为提升消费者粘性、复购率和转化率。


虽然目的相同,但商业模式的差异还是带来了不同的落地方式。对于购物中心来说,数字化重点在于提升用户体验、深化场景打造,进一步吸引消费者;对于百货来说,数字化以货为核心,通过商品的优化和促销的玩法,建立全渠道通路,达成客流和销售额的提升。


从海鼎科技长期实践经验出发,数字化是能够进行行业破局的有效手段,并拥有开拓更大增长空间的可能性,这是由时代趋势所决定的。


在最早期的电子化时代,主要解决数据转至线上的效率问题;信息化时代着重简化企业协同流程,提升工作效率,降低管理成本。


现下的数字化,以及即将到来的数智化时代,基于互联网、移动互联网和未来万物互联技术,打破了企业内外部的信息壁垒,使企业内部系统和外部系统深度打通,实现内外部一体的数字化协同。数字化时代由于打破了传统商业所依赖的基础,因此蕴含着巨大的空间和新机会,这是前所未有的。


但数字化并不是信息化的推翻重来,而是在原有信息化基础上,借助新型技术(移动互联、大数据、人工智能、物联网等),来推动商业发展、改革,从而产生新的商业模式。海鼎科技面向IPBC四端(Investor、Plaza、Business、Customer),展望未来宽广的商业发展态势,构建数字化生态,为企业赋能数智化的预警、预测、决策的能力。所谓新的商业模型,即为目标消费群体提供更精准的个性化服务,实现实体商业价值的最大化。




纵横维度双向结合 不能为了数字化而数字化


海鼎科技还谈到了去年与微盟达成的战略合作。海鼎科技的优势在于商业行业垂直经营管理,而微盟则侧重品牌端横向赋能。此番合作带来“一纵一横”结合,使数字化在百购生态体系内的落地更为“无缝”。


在加固原有P端能力之外,海鼎科技还积极拓展对商户端的赋能。通过对品牌端提供精准营销,帮助其打通线上下的流量池,构建私域流量运营能力,从而反哺项目整体经营。


海鼎科技认为,数字化不是目的而是手段,最终目的是通过数字化找到破局和创新的可能,从而重塑企业核心竞争力。



通过多年实践,海鼎科技也成功地在运营、资管、营销的数字化三方面,积累了可贵经验。运营数字化基于不断迭代的产品和运营体系的支撑,保证数字化效果的体现;资产数字化能够帮助投资方洞察资产的经营情况,做更精准的决策;营销数字化则侧重线上线下一体化,建立更易触达目标客群的私域流量池。


在实践中迭代,在服务中沉淀,在积累中反哺


海鼎科技还以郑州正弘城和重庆光环购物公园为例,直观展示了其在商业数字化转型中取得的成果。


正弘城在2020年业绩达到了35亿,这与它背后的数字化支撑是密不可分的。作为一个百购结合项目,它使用能够触达160万消费者的小程序进行线上售卖,线上商城销售额达到2亿。这在业内来说,成绩非常惊人。



郑州正弘城


同时,正弘城统一了特定业态内部的收银系统,使积分服务更为便捷,并实现了项目内业态与业态之间的横向融通。品牌商户带来的庞大客流量,正成为正弘城马力十足的发动机。


重庆光环购物公园作为近期全新开业的购物中心,是香港置地在中国西南区的首个独资商业项目,五一甫一开业便取得大量关注。海鼎科技为其植入定制化小程序,将基于社群模式的流量引入到线上,并嫁接KOC话题引爆,配合其富有人文特色的区域分割,推出具有传播性的种草内容吸引UGC层面曝光,引流效果出众。



重庆光环小程序


大时代之下,变革的节奏日新月异。海鼎科技希望面向不同模式、不同运营阶段的客户,通过差异化的手段,针对性地帮助客户建设数字化平台,让每一个商业生态更具生命力。踏足行业二十多年来,海鼎科技始终怀揣敬畏,竭力迭代创新,为行业数字化转型保驾护航。


以深度运营,实现行业新价值


此外,出席峰会的其他行业领军人物也分享了各自的观点。




银川新华百货商业集团股份有限公司董事长曲奎先生分享了关于商业经营的思考。他指出,颜值、温度、健康和品质是关键点,并且需要更加关注年轻人。


八佰伴商管总经理张学武先生以《百货店购物中心化》为题发表演讲。他谈到,百货未来有两个方向:第一,高端化,树立不可替代的零售市场地位;第二,购物中心化,改变百货功能单一的现状,通过丰富业态增强体验,满足多样化需求,提升市场竞争能力。


文峰大世界连锁发展股份有限公司总经理缪喆则认为,零售行业都面临着增长乏力,只有通过创新才能打破商业边界,并从业态的融合,全渠道数字化,以及会员融合方面做了经验分享。


银泰商业集团运营管理部总经理邱勇表示,杭州湖滨银泰in77一共有四个关键词,仪式感、时尚、潮流、文化。通过与年轻人做朋友,反过来使年轻人愿意与项目做朋友,从而营造出项目在年轻人圈层中的核心影响力。


本届峰会还围绕商业数据与决策、数智化增长、商业创新、消费者洞察等话题展开讨论。各种观点碰撞,为行业产出新的价值。


在行业格局剧变的当下,海鼎科技始终坚信,无论是百货也好,购物中心也好,都能够依托数字化建设从困局中走出一条突围之路。海鼎科技也会在不断的实践中对产品继续迭代创新,在更多的领域帮助行业数字化转型加速,为行业的光明未来添砖加瓦。

上海市静安区灵石路718号大宁宁汇广场A5栋
200072
咨询热线: 400-1785855 | 售前电话: 400-1785855
扫码关注订阅号
扫码关注视频号
微信扫一扫
关注公众号
沪公网安备 31010602006402号 沪ICP备19026910号-3