近年来，5G商用、数字化发展不断刷新着行业的认知，尤其是经历2020年黑天鹅事件后，更加速了行业品牌升级转型、购物中心的数字化建设进程。鉴于数字化助力全球电商业务不断发展的前提下，实体商业将如何通过规范化、健康运营管理办法，助力实体商业业绩提升？或通过借助何种营销策略、辅助手段等措施规范业主与租户的关系，实现双方共赢？

6月21日，中购联购物中心发展委员会（Mall China）联合俄罗斯购物中心协会（RCSC）举办“中购联&RCSC线上国际研讨会”，海鼎科技受邀分享商业数字化经验，和数位国内外知名商企相聚于此，共同探讨实体商业数字化破局之策。

一、精细化运营：商业项目转型的“生命线”

疫情期间，93%的餐饮企业都选择关闭门店，整体损失估算达到8成以上。2021年，购物中心逐步调整与开业，但目前广东、深圳等南方地区疫情反复导致消费市场不断发生转变。虽然商业在不断进行重组与创新，当下中国的商业依然面临着众多困境。

购物中心的建设和开发的速度很快，商业地产企业更重视土地和房屋的开发与使用，地产精英却没有及时赋予项目准确良性的经营管理，但是经营往往比开发更重要。

精细化时代，

如何才能做到良性的经营管理呢？

互联网改变了消费者购物行为方式，商业地产的市场机会也受之影响，而购物中心是重运营的行业，客群是购物中心的价值源泉，商业地产项目价值实现取决于运营的质量。因此，客流、营销、会员、大数据的管理都是购物中心需要重视的业务。在精细化时代中，购物中心的发展出现以下趋势：

1、科技化、大数据已然成为商业地产的基本配置；

2、艺术、生态、体验式商业也成为购物中心的发展共性；

3、文体类业态蓬勃兴起，正在成为购物中心的主流业态。

可以使用什么工具

来吸引消费者来购物中心消费？

1、开通线上的闪购系统，把商户大量的特价商品或者促销产品搬到线上去吸引顾客，在线上进行购买，同时也可以到线下进行购买，实现线上与线下的融合；

2、使用抖音直播、微信公众号等营销工具，24小时不打烊售卖商品；

3、完善会员系统，加大会员吸引粉丝推广，同时与商户进行联动及业态联动来提高销售额；

4、加大节假日经济和周末经济的推广；

5、让场内不同业态的主题店商户与消费者进行联动，比如儿童业态的进行套票、体验与教培等的联动提高销售。

二、数字化建设：赋能企业发展核心竞争力

现在俄罗斯很多银行和电信运营商掌握了很多大数据，并将其开始使用在商业地产运营中。通过数据可以掌握顾客的消费情况、参与的促销活动、广告投放取得的效果等，但俄罗斯购物中心的痛点就是缺少统一的大数据平台，数据管理在俄罗斯购物中心的运营还是起步阶段，对此，俄罗斯购物中心正逐步尝试加强数据的运用与管理。