近年来，5G商用、数字化发展不断刷新着行业的认知，尤其是经历2020年黑天鹅事件后，更加速了行业品牌升级转型、购物中心的数字化建设进程。鉴于数字化助力全球电商业务不断发展的前提下，实体商业将如何通过规范化、健康运营管理办法，助力实体商业业绩提升？或通过借助何种营销策略、辅助手段等措施规范业主与租户的关系，实现双方共赢？

6月21日，中购联购物中心发展委员会（Mall China）联合俄罗斯购物中心协会（RCSC）举办“中购联&RCSC线上国际研讨会”，海鼎科技受邀分享商业数字化经验，和数位国内外知名商企相聚于此，共同探讨实体商业数字化破局之策。

一、精细化运营：商业项目转型的“生命线”

疫情期间，93%的餐饮企业都选择关闭门店，整体损失估算达到8成以上。2021年，购物中心逐步调整与开业，但目前广东、深圳等南方地区疫情反复导致消费市场不断发生转变。虽然商业在不断进行重组与创新，当下中国的商业依然面临着众多困境。

购物中心的建设和开发的速度很快，商业地产企业更重视土地和房屋的开发与使用，地产精英却没有及时赋予项目准确良性的经营管理，但是经营往往比开发更重要。

精细化时代，

如何才能做到良性的经营管理呢？

互联网改变了消费者购物行为方式，商业地产的市场机会也受之影响，而购物中心是重运营的行业，客群是购物中心的价值源泉，商业地产项目价值实现取决于运营的质量。因此，客流、营销、会员、大数据的管理都是购物中心需要重视的业务。在精细化时代中，购物中心的发展出现以下趋势：

1、科技化、大数据已然成为商业地产的基本配置；

2、艺术、生态、体验式商业也成为购物中心的发展共性；

3、文体类业态蓬勃兴起，正在成为购物中心的主流业态。

可以使用什么工具

来吸引消费者来购物中心消费？

1、开通线上的闪购系统，把商户大量的特价商品或者促销产品搬到线上去吸引顾客，在线上进行购买，同时也可以到线下进行购买，实现线上与线下的融合；

2、使用抖音直播、微信公众号等营销工具，24小时不打烊售卖商品；

3、完善会员系统，加大会员吸引粉丝推广，同时与商户进行联动及业态联动来提高销售额；

4、加大节假日经济和周末经济的推广；

5、让场内不同业态的主题店商户与消费者进行联动，比如儿童业态的进行套票、体验与教培等的联动提高销售。

二、数字化建设：赋能企业发展核心竞争力

现在俄罗斯很多银行和电信运营商掌握了很多大数据，并将其开始使用在商业地产运营中。通过数据可以掌握顾客的消费情况、参与的促销活动、广告投放取得的效果等，但俄罗斯购物中心的痛点就是缺少统一的大数据平台，数据管理在俄罗斯购物中心的运营还是起步阶段，对此，俄罗斯购物中心正逐步尝试加强数据的运用与管理。

针对以上情况，海鼎科技推出对应之策，以“商业地产数字化场景的打造与运营”为主题，来介绍海鼎科技可为客户定制化打造数字化解决方案，提供高效低成本的数字化运营服务，在当前形式下为行业伙伴提供参考落地。

数字化转型过程中企业常常遇到以下痛点

1、对于数字化有认识，但对于数字化在帮助企业突破传统壁垒中的重要作用认识不足；

2、数字化建设的规划、路径不清晰；

3、数字化转型过程中，内部缺乏复合型数字化运营人才，外部缺乏可靠的合作伙伴支撑；

4、如何高效低成本地建设企业数字化体系。

针对这些痛点，海鼎科技建议从运营、营销、资管等三方面推动数字化转型建设。首先在运营层面，近三十年的业务沉淀以及市场研究，形成具备效益的理论体系和实践基础，帮助企业实现资源和能量最高效的运用。其次，在营销层面上，挖掘流量空间，通过运营体系和数字化工具解决营销痛点，形成提升经营核心指标的关键抓手，实现营销策划、执行、分析一站式解决方案。最后，从资产投资、价值提升及价值评估的三个阶段建立标准的资产投资回报的标准体系，实现资产全生命周期的数字化管控。

以数字化工具为抓手，运营为手段，海鼎科技分别根据建发集团、重庆光环购物公园的独特优势及发展目标为例，展现数字化建设成果价值，让数字化能力成为企业发展的核心竞争力所在。

跟中国一样，俄罗斯购物中心的线上平台运用也在迅速发展，并不断优化运营管理和数字化转型。为了吸引更多的消费者，开发了全督导购物中心平台，并尝试建设良好的全维平台和监控分析等数字化平台。

通过此次跨国分享，为国内外企业管理者带来技术与内容层面的观点碰撞，也为双方的进步与提升带来了新的方向与思考。海鼎科技在此次大会中分享了数字化建设的解决方案，通过围绕服务与运营能力，构建为客户提供数字化服务的生态体系，实现引领商业智慧化的发展目标。我们希望海鼎科技的产品与理念能成为商业地产前行的助力，让数字化成就卓越商业！