如何利用数字化转型技术赋能商业新场景?
时间:2021-06-19 14:14:43 浏览量:746 作者: 来源:

伴随着内循环和双循环逐渐成为推动中国经济实现新发展和新突破的主要战略,以及新消费生态和新消费场景相互促进的商产融合成长机制的进行,商业地产行业已然开始进入探索挖掘新场景、新消费、新体验的全新商业局面。


找准方向、做对方法,决定着购物中心和零售企业在这个发展周期中的最终作为。数字化的盛行,加上商业IP的赋能作用,强势驱动商业空间进行精准的客户画像,直接抵达消费者的多元核心需求。各方力量同时发力,共同在促进行业创新升级与运营优化等诸多方面提供建设性指导作用。


18日上午,会议进入到购物中心数字化营销与科技IP专题讨论板块,围绕数字化转型及新场景打造,以及科技IP赋能商业新价值等内容进行分享阐释。


演讲主题:商业地产数字化场景的打造与运营

演讲嘉宾:上海海鼎信息科技有限公司CEO  宋杰


当前在国家政策主导及带动下,数字化转型、数字化建设已经成为行业共识。很多企业都开始积极布局数字化建设,但是仍有部分企业在数字化转型过程中存在许多痛点,如数字化概念复杂、制定规划时牵涉面广泛、缺乏接触专业合作伙伴的契机、难以判断数字化系统应用是否匹配等问题。 


通过海鼎科技多年的实践经验及探索,宋杰认为,数字化建设是企业转型发展的不二选择,在这一进程中,应当关注IPBC四端。对商业体来说,IPBC是天然的生命、价值共同体。I端指投资方,P端指购物中心自身,B端和C端指向品牌方和消费者,所有的数字化打造如果以此为中心发散,即可避免“偏航”,最终达成数字的智慧化。


而未来数字智慧化转型与变革的新趋势也无外乎数字的预警、预策和决策,并强调在转型的过程中应着眼于C端的链接、服务和运营能力,以及数字的双向赋能能力。


为此海鼎科技深入行业诉求,打造链接数字化转型的纽带,通过数据形成智慧经营平台,以纵向的智能化AI数字经营决策,联合横向打通商业、物业、经营与C端,最终形成企业独有的私域流量。 


此外,结合行业目前所面临的痛点,宋杰认为,只有具备规划咨询能力、数字化落地能力以及运营服务能力的数字化蓝图,才是当下购物中心真正所需,尤其需要重视作为数字化建设核心的运营服务能力。


同时,数字化建设的核心还在于:通过资管、运营和营销的视角,为运营工具做赋能和支撑,使原本静态的、以流程推动的模式,转变为以数字化和技术变革引领的模式,最终实现双螺旋促进迭代的“双向赋能”。


需要注意的是,在项目不同的生命周期,数字化建设的侧重点不同。因此,建议企业应依托数字化工具的落地,以工具为抓手促进变革,从而实现数字转型的核心目标。


最后,宋杰从海鼎科技为建发集团建立的“数字化集团管控”案例,以及为重庆光环数字化打造“交流+互动+激发”的多元消费者体验出发,从运营+、资管+、营销+三方面深度分析了海鼎科技多年以来的数字转型建设成果,凭借其近三十年的业务沉淀及实施经验,致力于做企业最为可靠的数字化合作伙伴,帮助商业地产合作伙伴在数字化转型的道路上少走弯路,直指核心,实现匹配企业所需的智慧商业蓝图愿景。


演讲主题:IP的生命力——文化软实力

演讲嘉宾:隆基泰和·圆歌文商旅集团,集团规划研策中心总经理  郝京




在竞争激烈的存量时代,借助IP势能争取更大客流量、夯实定位是许多购物中心在应对市场竞争的方案之一。然而,多数项目植入IP的效果并不如预期,郝京分析有三大原因,即为了造IP而做IP、同质化明显、解读错误,而归根结底还是缺乏创意思维和不自信的表现。


郝京指出,IP是为消费者塑造心智体验的价值指标,要打造出自己的独特内核和文化价值,而打造IP可以遵循三大IP能力,即IP塑造的价值共鸣能力,IP运营时与消费者互动的能力,IP融合过程中的跨界延展能力。


具体而言,IP的塑造即提炼项目之魂,嵌入城市未来与人民生活,注入具有感召力和引领性的内容;IP运营即加入文化运营,手段多种多样,讲好故事,好的内容即流量,好的运营可留量。而IP融合则是打通产业链条,跨界变现的手段。“他山之石可以攻玉,IP的不断跨界和出新,就是占据主动的底气。”郝京总结道。


演讲主题:微信支付助力购物中心数字化升级

演讲嘉宾:腾讯科技(深圳有限公司)高级产品经理 王晓彤




王晓彤表示,零售行业讲究人货场的连接,翻译到购物中心行业其实是购物中心作为“大场”与内部各个品牌门店作为“小场”的连接、交易的连接、用户的连接。如何更快速建立购物中心行业这里全流程的连接以及在连接后赋能购物中心深入运营是微信的关注重点。


通过智慧商圈圈店、支付即积分、商圈收付通、餐饮/停车/零售等购物中心内多业态的联动的产品能力,帮助购物中心行业建立线上渠道,并通过日常运营持续将线下人流转化到线上,搭建数字化的基础。


建立起三端的连接后,在营销板块,利用微信商家券能力实现购物中心营销工具的升级,提供更安全的防刷能力、更强的触达效果以及更全面的发券流量;在会员运营板块,通过官方组件实现会员拉新提效,探索先享后付等功能,降低用户决策链路,提升交易订单及金额。


最后还有王晓彤还提到,视频号作为新的用户触点,具备与微信生态产品打通的优势,再结合购物中心与IP深度融合持续产生内容的能力,定能为用户提供更优质的互动体验。


演讲主题:商业IP的创新运用

演讲嘉宾:深圳拉瓦数字动漫有限公司副总裁 陈蔚




陈蔚认为,具备商业价值的吉祥物形象才能称之为IP。面对传统业态的迭代升级,以及新的应用场景需求不断增加,综合现有的线下传统营销方式,在数字生活新方式和新体验下,爆笑虫子进行了全面升级并引入沉浸式新体验。例如AR、VR、MR等新技术和可穿戴设备,虚拟明星的应用场景等也会成为商业发展方向和内容重要影响因素。


爆笑虫子有几个原有的产品优势,首先没有对白,通过表情和动作让全球受众感知;其次受众覆盖到全年龄段;此外形象简约,爆笑虫子拥有非常好的二次开发能力,所以在衍生品市场有着一定的话语权优势。例如,随着5G的普及,爆笑虫子也在做虚拟主播开发,在视频带货里使用虚拟形象等。


截至目前,爆笑虫子已诞生2000多种品类,包括食品、快销、美妆等,例如圣诞元旦双节狂欢盛典大礼包、IP保温杯、爆笑虫子主题店铺、酒店等等。此外,爆笑虫子目前也在构建消费新场景,将线上的粉丝导入线下,完成IP生态链并与强势品牌联合,共同打造基于IP形态的商业生态圈。

 
演讲主题:IP势能-创新场景及商业价值

演讲嘉宾:上海涑糖文化传媒有限公司合伙人  程沸龙




程沸龙讲道,近年来,购物中心迅速增长的同时也伴随着竞争压力的加剧,为打破同质化壁垒实现差异化发展,越来越多的购物中心不断尝试与热门IP进行合作,以在消费者心中形成良好的标签。据其经验总结发现,商业综合体无论是同头部IP还是与其他IP进行联动,均需依托于IP影响力与商业的物理环境,共同围绕着消费者需求创造出新的商业价值。


对此,程沸龙提出,不管从哪个角度出发,都是围绕客流、体验、口碑三个核心要素出发。在体验方面,消费者的诉求逐渐多元且不容易满足,商业结合群体的不同需求合理地进行物理场景的调整,深挖优质沉浸式IP资源的多项动能。


另外,让消费者在IP的带动下获得满意体验,始终保持良好的口碑,转而进行自发传播并带动消费及营业额,从而形成完整闭环。




与此同时,春熙路国际顶级商圈合伙人对接交流会于成都同步进行,20余位行业大咖同春熙路时尚活力区、锦江区商务局、锦江区投促局及相关街道办事处的相关负责人进行资源对接及交流,共同进行头脑风暴。


期间,春熙路时尚活力区副主任袁慧敏首做介绍,其表示,成都作为新一线城市,连续12年蝉联“中国最具幸福感城市”榜首,连续8年位居“中国最具投资吸引力城市”第一名,实现了从区域中心城市到国家中心城市、进而冲刺世界城市的巨大跨越。




春熙路时尚活力区副主任 袁慧敏


而锦江区的发展更是跨越千年,是成都文化底蕴最深、商业氛围最浓、外商聚集最多、生活品质最优的“首善之区”,其社消零总额突破千亿、连续17年全市第一,是西部消费中心和西南生活中心的代表。同时聚集了10家外国驻蓉领事机构、137家“世界500强”、350家总部型企业、全市70%的外资金融机构、仲量联行等12家世界顶级服务机构,是成都对外开放最前沿、外商投资首选地,曾斩获“中国最佳国际营商环境城区”称号。




通过本次交流会,各参会企业对锦江区的区位优势、投资环境和发展前景及政策等都有更加深入的认识和了解,不仅加深了企业在锦江区投资发展的信心和决心,也为下一步的招商合作打下坚实的基础。





当天下午,中购联为与会嘉宾安排了三条项目考察路线,为嘉宾提供项目资讯参考,辅助同行交流与后期的合作达成。至此,为期三天的中国新消费新场景创新论坛暨第12届中购联中国购物中心零售渠道与商业IP大会圆满落下帷幕。


未来,中购联将继续深耕行业领域,汇聚行业精英,为推动商业综合体的优质快速发展着重发力,搭建精英同仁共商行业发展、共话行业未来的优质平台,与各界同仁共同为推动行业进步、拉动经济发展贡献力量!
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