做好这些,每天都是双十一
时间:2019-11-11 14:00:42 浏览量:380 作者:海鼎科技 来源:海鼎科技

2009年,“双十一”开启了网购的盛世时代。此后,各大购物网站的营销方式不断翻新,跨店满减、预付定金、盖楼助力甚至是直播促销。面对商家的花式营销,消费者不知该如何选择。


而线下购物中心就显得质朴实在很多,清晰明了的促销折扣,实实在在的满减满赠,让人感觉更加友好。比如:

 

南方百联购物中心的折扣狂欢

 

仁恒置地广场的双11内购会大促

 

南京KINGMO的免单、秒杀及好礼放送

 

杭州黄龙万科中心的家电5折抢购、潮流服装2折起

 

……

 

相对于线上,线下购物中心以线上无法比拟的体验优势,并随着线上线下的打通,在科技赋能及数字化转型的推动下,正在不断满足顾客需求,实现消费体验升级。而这些,都体现在购物中心日常的点滴运营管理之中。

 

在购物中心庞大的运营管理中,积分是其体系下一个不起眼的点。但只要运营得当,就能发挥巨大的能量。今天,我们就来聊一聊积分这个“小不点”,在购物中心中的“大能量”。

 

购物中心会面临的积分问题

 

在日常经营中,有的购物中心往往只关注顾客的消费指标,而忽略了积分权益管理。特别是在双十一这类大型的促销活动之后,购物中心又会积攒不少积分。如果不对这些积分进行管理,到了年终积分清算时,会发现会员积分剩余千万以上。这时,想要在短期内进行积分兑换,基本难以完成,且活动宣传和采购礼品投入较大;若将积分直接清零,会员体验又不好。


积分,引流变现的大利器

  

积分是会员权益中很重要的一部分。有效恰当的积分管理不仅能够提升会员体验,而且可以为购物中心引流,拉动消费。



积分消耗方式

 

为了帮助购物中心充分发挥积分的效力,海鼎科技结合购物中心的实际状况给出了积分的新尝试和新玩法。例如:积分抵扣停车时长、积分兑换线上商城礼品或代金券、积分获取活动报名资格、积分兑换游戏抽奖机会、积分抵现和积分兑换第三方权益等。


就拿“积分抵扣停车时长”来说,某购物中心周边是商务楼,那里停车费比较贵。自从该购物中心开通了积分抵扣停车时长后,更多的商务人士便把车停在了购物中心,购物中心的积分在短期内有了明显消耗,同时也带来了客流和新的消费机会。

 

丰富多样的积分兑换方式,不仅可以有效地帮助购物中心消耗会员积分,避免购物中心年终清算巨量积分的困扰,还可以提升会员粘性,拉动消费。

 

积分商城,购物中心营销的助推器

 

当前,很多购物中心的微信公众号里都会设有积分商城。积分商城主要是为会员提供积分兑换礼品的平台,这也是购物中心常规的使用场景。


为了强化积分商城的作用,海鼎科技对积分商城进行了全面改造,可实现纯积分、纯微信支付及积分+微信支付三种支付组合方式。这样,既可以消耗会员积分,又能吸引积分不足的会员进行现金消费。

 


 

在积分商城上,购物中心可自行添加商品,不再局限于积分兑换的限制。这样,积分商城就逐渐变成购物中心的购物平台。


另外,海鼎科技还赋予了积分商城多种销售模式,如:线上抢兑、线上购券等,可以为购物中心带来更多附加值:

 

1. 丰富的积分商城功能为会员提供多样的积分消耗体验和购买体验,提升了会员活跃度和留存率。

 

2. 购物中心可节省部分投入团购平台的费用,对积分商场自行运营并创收。


3. 购物中心可利用公众号或小程序进行营销推广,与团购平台效果相近。推广过程中,可进行公众号粉丝增值及会员转化。


4. 购物中心可对买过礼品的会员持续跟踪分析,形成会员画像,助力精准营销。

 


 

 

以上是海鼎科技基于会员积分做出的部分营销尝试,这仅仅是海鼎营销及会员解决方案中很小的一点。在会员管理和营销方面,海鼎营销及会员解决方案涵盖了会员招募、会员管理、会员互动、会员营销、会员分析、智能停车等多个模块,可以为购物中心提供全面的营销及会员服务。

 



海鼎深化会员运营、商场运营和生态运营

 

海鼎科技对于会员运营、商场运营以及生态运营三个层次的运营一直在深化,构建了购物中心的会员营销全场景,让购物中心每天都是双十一。

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