5月22日，第三届522企业数字化日暨数智化经济高峰论坛在上海举办。本届高峰论坛在上海市商务委员会、上海市科学技术委员会指导下，由上海市商业企业管理协会主办，微盟集团和企业数字化联盟承办，汇聚了各行各业数字化转型标杆企业与前沿服务商，交流数字化应用理念，分享数字化建设成功案例，旨在推动产业数字化变革向纵深发展。

“数智狂飙”，大势所趋

会中，上海市商业企业管理协会秘书长盛小洪先生表示：“数字化转型和高质量发展是大势所趋，希望借高峰论坛共同探讨交流企业数字化转型的热点、难点，为企业推进和展开数字化转型提供思路和经验，捕捉数字化转型机遇，为全面构建智慧城市、智慧商业乃至更成熟的数字经济做出努力”。上海市商务委员会副主任刘敏女士也对大会的召开表示祝贺，并祝愿本届高峰论坛能够进一步推进上海商业企业的数智化建设。

微盟集团董事会主席兼CEO孙涛勇

未来20年是产业互联网的黄金20年，在整个产业数字化的浪潮下，中国企业服务会迎来新的变局。作为大会承办方之一，微盟集团董事会主席兼CEO孙涛勇先生大会中谈到：“企业数字化的核心是用数据贯穿整个产业链，以科学决策驱动智慧经营。”

孙涛勇先生认为，中国企业数字化转型的三大关键是实现业务数字化、数字业务化和数据资产化，通过业务的云端部署，以数据改善经营决策，反哺生产优化成本提高效率，利用数据洞察消费者需求以提高消费体验，最终实现智慧经营。

海鼎科技CEO宋杰先生

作为大会特邀演讲嘉宾，海鼎科技CEO宋杰先生也在演讲发言中对中国当下的企业数字化现状做出了点评：

“去年的疫情让中国实体商业数字化建设进程进入了快车道。同时，国家对数字中国战略也进行了不断加码，中国的数字经济已处于快速发展阶段。在此情况之下，各行各业的企业们都想在新的时代趋势下加速转型，让自己的企业在新的时代下更好立足。数字化转型浪潮正是汹涌蓬勃之时。”

“与数智起舞”，如何实现价值转化？

不同的企业，数字化建设所需要投入与关注的“点和面”都是不一样的，数字化建设的千企千面绝不是虚言。那么，企业的数字化建设究竟该如何做到适合本企业需求？

海鼎科技CEO宋杰先生表示，从实践的视角来看，企业落地数字化建设的时候，要着重关注两个维度：其一，是“链接”能力。资源、市场、客户……链接能力能帮助企业在这个快速变化的环境下获得先机。

第二个维度则是“双向赋能”。宋杰先生分享道：信息化建设的核心，是信息技术和商业管理深入的融合。进入到数字化时代，这种双向赋能的趋势愈发明显。想要实现数字化转型的成功，管理的顶层参与，与数字科技的不断融合，缺一不可。

林清轩创始人孙来春

该观点在大会另一位大咖的演讲中也得到了呼应。论坛中，林清轩创始人孙来春先生分享道：“构建线上线下融合的OMO模式是林清轩数字化转型的重要布局，线下门店可通过品牌价值和产品体验连接消费者，而线上渠道可实现CRM管理和口碑发酵，形成‘线上作为推广和销售的出口，线下承担体验和服务’的链路闭环。”无论是与消费者的链接，还是与门店的链接，数字化链接能力正帮助林清轩实现蜕变与飞跃。

三步走

规划-落地-运营

数字化转型成功缺一不可

那么，在实操层面，行业数字化转型究竟有没有普适性的路径可以供后人参考呢？大会嘉宾也给出了肯定的答案。以商业地产行业为例，宋杰先生总结多年数字化运营服务经验，分享道：

“第一步，我们需要和客户一起做深度的数字化咨询和规划。我们反复强调，今天的数字化必须要站在企业战略高度，并要在顶层做大量的研究。有了切实的研究规划之后，我们会进入第二步，也就是数字化的落地工作。通过实际的数字化建设来打破'购物中心的空间上限'与'可承载的业态上限'这两个天花板。完成以上两步只是数字化转型的开始。第三步，则是数字化的运营工作。我们要花大量的时间，通过运营手段优化、调整数字化建设，让数字化建设成果价值逐步体现出来，并融入企业的常规工作中去，最终让数字化能力成为企业发展的核心竞争力所在。”

正如宋杰先生对于“运营工作”的看重，商业领域正在逐步走进数字化建设的成熟阶段，行业已经取得了普遍的共识：“数字化基建的落地只是开始，如何将数字化运营融入日常管理，反哺商业前行，已成为当下重点课题。”

腾讯智慧零售行业生态总监翟昆

腾讯智慧零售行业生态总监翟昆先生，在大会演讲中也表达了腾讯团队的一些相关数字化运营成果。目前，微信小程序已经构建了全渠道运营的“经济圈”，能够为企业最大化私域流量的利用率。在他的私域运营方法论中，详解了“引流、种草、裂变、转化、留存”的增长模型，主张企业需要通过公域运营挖掘转化、留存价值，并通过在私域运营完成粉丝分层，解决复购和粘性问题，提升用户的长期价值。

商业运营标杆

如何看待数字价值

参加此次论坛峰会的，除了数字化服务运营方，还有诸多商业运营方与商业地产持有企业。在他们眼中，又是如何看待数字化的价值？数字化又在如何改变原有的商业竞争格局呢？

上海徐家汇商城股份有限公司

党委书记、总经理王斌

百货零售的数字化转型，涉及实体零售、商业地产两大领域，转型难度相当之高。

上海徐家汇商城股份有限公司党委书记、总经理王斌先生指出，以数字化手段改造乃至重构现有业务流程，实现全业务环节的数字化；以商品数据化为纽带，分析用户的潜在需求，为销售提升带来可能，是实体零售拓展业务增量的必经之路。

天虹股份副总经理 谭晓华

天虹股份副总经理谭晓华女士则重点分享了“数字化如何为购物中心和百货提升价值”。

她表示，“天虹用数字化实现购百平台的价值重塑，将其从原先的导购卖货、品牌展示的场地，变成了一个私域生态的流量入口和一个7×24小时的社交电商。它既是全渠道体验中心，也是线下离顾客最近的仓储配送中心和售后中心，更是一个直播基地。”