社区商业，是指以社区为基础，提供多元化、便捷化、个性化的商品和服务的商业模式。社区商业的优势在于能够满足消费者的多样化需求，同时也能够形成稳定的消费群体和消费习惯。但是，社区商业也面临着激烈的竞争和用户流失的风险，如何有效地管理和运营社区商业的会员，是提升社区商业竞争力和盈利能力的关键。

社区商业会员管理是指通过建立和维护与会员之间的长期、互利、互信的关系，提高会员的忠诚度和价值，实现企业和会员双赢的过程。会员管理的目标是通过提供优质的产品和服务，增加会员的满意度和黏性，促进会员的复购和推荐，扩大会员规模和市场份额，提高会员对企业的贡献度和利润率。

一、建立全生命周期管理的会员等级体

会员等级体系，是指根据会员的消费金额、消费频次、消费品类、积分等级等不同维度，将会员划分为不同的等级，并赋予不同等级的会员不同的权益和服务。会员等级体系可以激励会员进行更多的消费行为，社区商业信息化同时也可以增加会员对企业的认同感和归属感。

二、设置多种维度的会员积分体系

会员积分体系，是指通过给予会员一定数量的积分来奖励会员在企业内进行消费或者其他有价值行为，并让会员可以用积分兑换商品或者服务。会员积分体系可以增加会员对企业的信任感和忠诚感，同时也可以促进企业与会员之间的互动和沟通。

三、提供多样化的会员权益

会员权益，是指企业为会员提供的一些优惠、特权、服务等，以提升会员的价值感和用户体验。会员权益可以根据会员的不同等级、属性、喜好等进行差异化和个性化的设置，以满足会员的多元化需求

四、实施多渠道的会员营销

会员营销，是指通过各种营销手段和活动，来吸引新会员、留住老会员、提升忠实会员，从而增加企业的收入和利润。会员营销需要结合不同的渠道和场景，以及不同的目标和策略，来进行有针对性和有效性的执行。

社区商业会员管理是一门综合性的学问，需要结合社区商业的特点和目标，以及会员的需求和行为，来制定和执行合适的会员体系和会员营销。通过有效的会员管理，可以打造出忠诚度高、价值高、活跃高的用户群体，从而提升社区商业的竞争力和盈利能力。