购物中心数字化推进数采行业标准
时间:2021-12-01 17:52:06 浏览量:275 作者:海鼎科技 来源:海鼎科技

9月29日下午,数字化商业实战营-线上发布专题·3期活动直播圆满落幕,活动由海鼎科技主办,旨在推动商业地产数字化建设的实战分享。


本期直播邀请了行业大咖-正大商业信息管理助理副总裁向阳先生、数采专家-海鼎科技数采产品总监钟亚南先生担任主讲嘉宾,共同剖析商业地产破局金钥匙:销售数据采集。活动一经发布就受到业内广泛关注,共吸引了两百多位商业地产精英报名参与。



《以数据为抓手,做好业务赋能》


作为正大商业信息管理助理副总裁,向阳先生在新零售产品领域积淀深厚,为参会嘉宾们分享了正大商业在实际运营中的诸多经验。以数据为抓手,做好业务赋能,他的分享为商业地产运营商们提供了真实的案例参考。下面,让我们来了解干货内容。



正大商业

数采的必要性和前期准备


在商业地产领域,数据采集最核心的工作就是采集购物中心中租户的日常交易数据,从而为商业体提供经营数据指导。向阳先生表示:正大商业对销售数据采集非常看重。通过销售数据,管理团队不仅可以了解购物中心的整体经营情况,还可以为营销活动以及招商运营提供数据参考。




向阳先生还表示:


“在十多年前,我们想知道购物中心租户的销售额,基本上是由楼管手动抄录系统,这个过程非常繁琐,也很容易出错,而且还要耗费大量的人力。


在2010-2014年间,银行提供了集中收银POS系统,但这个系统的缺点也很明显:餐饮商用的销售系统跟商场的销售系统不一致,所以很多时候,不能满足每个商家数据多样性的需求。后续出现的销售数据采集形式是采用收银数据接口和FTP,它会对各个租户异构销售系统和POS系统进行数采,但它也存在需要跟每个商户进行对接的缺点,具有工期长,成本高等劣势。


如今,我们采用的是以监控打印为主的数采设备,项目前期做了一次性的硬件投入后,后期便可以非常稳定地获取到商户的销售数据。未来,我们希望提高数采使用的效率,提高数据准确性,强化和商户之间的合作共赢。”




购物中心想要做好数据采集工作,哪些前提条件必不可少?向阳先生表示以下几点可供参考:第一,数采获取需要成为招商引入的重要前提条件;第二,与租户的合同,需要明确租户的上报、配合义务,同时对瞒报、虚报等行为有惩罚措施;第三,运营人员考核需要与销售数采率挂钩;第四,信息人员需要配合维护数采系统的正常运行。向阳先生还强调,要想用好数采,需要保证数采设备的准确性、全面性、稳定性、易用性和融洽性,才能发挥数采的最大价值。





正大商业  

在数采领域的应用


向阳先生表示,目前正大商业使用的是海鼎数据通系统,这其中包含了多种有效的采集方式,如:硬件采集、软件采集、商户自助数据上报、接口传输、MPOS应用等。


这套系统的好处是可以将数采全面覆盖到整个商业运营中,比如:当硬件采集、软件采集都不适用的情况下,标准的接口传输就派上了用场,它可以直接对接到商户收银系统进行数据汇总;另外,在面对没有收银系统的微小商户时,海鼎科技为正大商业打造的MPOS就派上用场了。




总结海鼎科技多种数采产品的优势,向阳先生也是如数家珍:


在硬件采集上,正大商业项目主力设备是海鼎数据通硬件产品。它的好处在于可以实时监测租户每一笔打印的交易数据,并加密传输至后台服务器上。


在软件采集上,正大商业的使用感受是:首先,它可以完美适配Windows操作系统。其次,这套系统还通过了杀毒软件认证,无木马病毒误认风险。同时,这套系统在商户端无感知,无外接设备,安装快捷简便,它能在确保对商户收银无影响情况下,保障了商户收银台简洁、美观。最后,这套系统无额外硬件投入,版本迭代周期短,升级便利,可直接远程操作。


在商户自助数据上报产品上,产品特点也很明显。第一,它可以通过微信上报,操作简单效率高;第二,它可以查看历史销售数据,方便租户掌握店铺运营状况;第三,其可与采集数据人工/自动补差,取高确认;第四,该产品有数据异常判断机制,具有预警功能;第五,结单照片可以一键上传,简单便捷,有利于数据的确认和审核。


在接口传输产品使用上,其使用优势在于可以和租户方通过数据接口传入销售交易数据明细,实现商户和购物中心间的数据对接,而且对于门店无任何要求,完全无感。


而MPOS应用最重要的价值在于打造了正大商业特色的商场移动收银系统,开拓了数据采集应用的更大维度。


另外,除了数采设备之外,向阳先生表示,正大商业还是第一批使用微信、支付宝进行无感积分的商业项目,为什么在数据采集的分享上提及无感积分这个产品?向阳先生表示:“我们想把每笔的交易做匹配比较,提升数据的精准性,积分是很好的销售数据反向采集渠道。”





正大商业  

数采对项目的作用


数据采集为正大商业带来了哪些价值?向阳先生表示,数采对于商业运营来讲分为初级、中级和高级阶段。


数采的初级阶段作用是指:第一,助力营运,通过数采后台系统,可以看到实时观测,审核、反馈相关结果;第二,助力财务,受不同财务系统以及财务流程的影响,根据财务需求进行定制实现;第三,助力市场,可以结合CRM系统,实现会员扫码积分、会员拉新广告、会员优惠券核销、会员活动场景落地能力。




数采中级阶段作用是指:商业体可以利用采集数据对空间、时间维度和关键指标的进行交叉分析,例如:各业态销售分析、时段销售分析、店铺类销售分析、楼层类销售分析、坪效&客单同比环比等分析,从而为商业运营、招商提供支持。




数采高级阶段作用是指:商业体可以利用数采系统进行数据挖掘以及数据联动,还可以借助其进行消费者线下消费偏好分析与场内店铺关联性分析,提供场内店铺数据分析等服务。


向阳先生表示,目前市场中大多数项目停留在初级阶段,数采产品诞生至今也非三五载,销售数据的价值应该顺着时代的发展,不断地改进优化数据的使用,才能够提供更多的使用价值。在购物中心数字化和精细化运营的路上进一步发挥它应有的价值。



《数据为本 智通未来》


除了向阳先生带来的精彩案例之外,会中,海鼎科技数采产品总监钟亚南,也为参会嘉宾带来了一场题为《数据为本,智通未来》的数据通发布会内容。


海鼎数据通4.0产品是海鼎科技在行业中实践多年而得的销售数据采集最新成果。它的诞生基于商业项目商户统一管理困难、运维人力成本高以及销售和营销端口之间结合困难等痛点,经过团队紧锣密鼓的筹备与科研投入,第四代全新销售数采解决方案——数据通4.0产品终于面世。



数据通迭代创新初衷

顺应市场 以变应变


在当下的时代,数字化已经渗透到社会的方方面面,是各行业创新转型的必经之路。


在数字化时代,在不同的行业,数据是基础,也是研究我们已经发生、即将发生和未来发生的纽带。如何获取真实准确的数据?又怎样利用这些真实数据为产品和企业赋能?这将是数字化时代获胜的关键。




为什么要做数采?现在购物中心与商户的合作模式主要是以固定租金、扣点分成和保底分成的形式构成。据统计,购物中心采用保底分成收取租金方式的达52.24%,且一线城市购物中心以保底分成收取租金的更是高达81.82%。


正因如此,提成租金在经营管理过程中就会面临一个难题:如何获取真实准确的销售数据?这不仅可以保障购物中心的租金收益最大化,同时也是购物中心经营管理的关键所在。如何实现购物中心营销延展精准化、经营调改合理化、数据资产化?许多问题都与其相关。




数采作为购物中心的真实客观诉求,不同购物中心在不同阶段采用的数采方式和工具不一样。例如:手工抄录、POS、接口对接、软采等。


虽然,这几种工具也有明显的优劣势,但并不意味着旧的产品被淘汰,实际商业运营需视情况而定,采用智能POS+海鼎数据通(软件/硬件)+支付码+移动数据上报+数据接口的组合方式,可以全面的解决销售数据采集问题。



全新第四代数据通

产品创新 提升竞争


在解决数采的工具问题时,数采还在面临另外四大难题:低成本、覆盖率、准确性、稳定性。


面对上述四大难题,海鼎科技一方面通过行业发展的趋势推动产品变革;另一方面,海鼎科技也在通过行业的经验去引领数采这个行业前行。早在2004年,数采仍是新兴技术时,海鼎数据通就已经开始在业内发光发热。




2010年开始,软件数据通开始研发,再到现下第四代硬件数据通&采付通投入商用。海鼎数据通产品以“产品创新,提升竞争”的创新迭代精神,打造出了适应当下时代,兼具强大的功能和便捷使用方式的产品,获得了市场一致好评,进一步成为细分赛道的领跑者。


在此次发布会发布中,数据通4.0产品可谓是“漂亮的实力派”。在硬件实力上,它解决了之前蓝牙打印的空白,也为客如云、美团等一体机提供了新的采集解决方案;另外,该款产品可以直接连接到打印机,稳定准确不易受影响,这不仅降低了商户的人为干扰,也降低了后期维护成本。




在软件实力方面,数据通4.0产品集成了支付功能、电子小票、会员招募、电子发票、券发放与核销等多项功能,支持在移动端或设备上直接配置。




数据通4.0产品的创新还不止于此。以电子小票为例,现在越来越多的购物中心,例如太古、新天地、光环、万科天空之城等行业知名项目,都比较关注可持续发展,倡导绿色商业,积极响应国家碳中和战略。而电子小票恰恰符合这一理念。假如一个商业项目按150家店铺核算,每家店铺产生50张小票,那这个商场一年将产生270万张小票。采用无纸化电子小票后,则每年可为响应国家节能环保战略节约大约1430升水,少砍伐近400棵树,为购物中心节约数万元成本。


目前,海鼎科技数据通4.0产品已经在博荟广场、北京正大广场、海天mall、前滩太古里、重庆光环购物公园等国内知名商业体中投入使用。


在数据通4.0产品发布之后,“采付通”作为重点产品也在此次发布中登场。采付通产品主要服务于小微商户,产品核心价值是:首先,采付通具有支付即采集的能力,可以完美规避隐私风险;其次,从第三方支付平台拿数据,可以降低数采成本。


据悉,此次发布的第四代硬件数据通产品支付码,也是采付通的一部分。采付通产品可以为顾客提供更便捷的支付方式,为商户提供更精准的营销服务,为商场提供更合理的运营策略。




在采付通之后,本次发布会还介绍了数据通移动端。数据通移动端简化了实施运维流程,可以实现一键扫码识别设备,对于运营方来讲,它可以实时监控设备状态,及时发现和处理问题,并随时随地掌握项目及商铺销售动态与排名,还可及时核对与处理商铺销售数据,让商业运营和办公变得更加有效。




未来,海鼎科技还将推出越来越多的采集方式,例如:RPA屏幕截屏采集、虚拟云打印机、电子发票、上报和支付即积分对照监督等方式,不断迭代创新,产品更新发展永不止步!



数据通后4.0时代的展望

数据为本 智能驱动


展望数据通后4.0时代,数据通产品将围绕数采移动化、数采生态化、数采全域化等方面进行创新迭代。


在产品移动化和智慧化领域,数据通产品将深化移动端经营支撑,将PC端功能全面移动化作为目标,并持续构建底层模板库,深化AI学习能力,不断提升产品质量。


在数采生态化领域,数据通将主动对接主流平台,如客如云、二维护、美团等等;并以第四代产品为蓝本,合作不同收银系统(餐饮、服装、茶饮、美妆等等行业软件),以构建数据平台,建立生态联盟,推进数采行业标准。




在数采全域化领域,数据通产品将立足于购物中心,辐射交通枢纽、加油站、家居、旅游景区等领域,链接延展至支付、收银、积分、券、电子发票、停车等业务。


以数据为本,智能驱动,做数采行业专家,让天下没有难做的数据链接。


数据通4.0不会是进化的终点,更广阔的迭代方向与未来价值雏形已经清晰呈现,等待着海鼎人去探索创造!



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