共享时代 智慧商业需要合力
时间:2019-09-02 11:00:16 浏览量:257 作者:海鼎科技 来源:海鼎科技

 

信息共享现状


商业企业的经营管理信息,一般分为:内部信息和外部信息。


内部信息主要来源于企业内部软件系统、部门业务来往和纸质文档等。商业企业的内部管理系统有很多,如:企业OA、招商运营管理系统、会员系统、物业系统、财务系统、停车场管理系统和客流系统等等。

 

一个企业的内部系统少则几个,多则十几甚至几十个。而这些系统大多来自于不同的软件服务商,各个系统之间相互独立,信息数据相互封闭。

 

外部信息主要来自于各种媒体、社交平台等。由于商业竞争激烈,企业对于自身的信息保护比较慎重,企业间缺乏交流、互动和合作。更不用说企业间系统信息的互通。因而,这造成企业的信息数据在一定层面上是片面的,残缺不全的。


信息共享类别

 

信息共享可实现信息透明和畅通。不管是内部信息还是外部信息,都可以通过三种方式实现共享,包括:系统应用共享、运营共享和数据共享。

 

01 系统应用共享


企业内部系统和外部信息服务平台的职能、专业程度和开放程度各不相同,但它们都有一个共同的特点,即对企业信息化有着或轻或重的作用,甚至缺一不可。

 

互联网+的时代,需实现信息系统之间的无缝对接、形成统一整体的系统业务流转链,让信息在企业内外畅通无阻。


02 运营共享

 

运营共享,即运营管控能力共享。纵观商业的发展历程,不难发现商业企业的核心竞争力其实就是运营管控能力的竞争。不管是年度营业额占全国前几的综合体,还是区域风格独特的购物中心,其整体运营管控能力都首屈一指。

 

商业运营管控能力的强弱不仅关系着商业企业的经营状况,而且直接影响商业企业的生命周期,由此可见其在商业企业中的重要地位。商业企业之间通过相互学习取经,实现运营管控理念的交流与共享,可形成商业地产行业的高效管理思路,促进行业的飞速发展。

 

03 数据共享


当前,新技术、新应用在商业领域中逐步落地与深入,数据已成为商业领域的宝贵财产。但单一的数据价值是有限的,信息越全面,其价值可实现几何级增长。

 

过去,商业信息主要是消费者数据、租金水平、客流人群等。而随着信息化的发展,信息的种类已扩展到客群消费体验、客群个人信息、家庭信息、场外3公里居民信息、顾客生活轨迹和消费习惯,甚至宏观经济政策等等,涵盖范围越来越广。但单个商业企业很难获取全面的信息。想要充分发挥信息的价值和作用,需要依赖商业企业内外、行业内外的数据高效互通共享。

 

如何实现信息共享

 

想要实现信息共享,首先需要各个商业企业管理者的思想意识产生本质的改变。管理者需要改变各自为政的经营模式,由自我保护的经营理念转变为互惠共赢的开放经营理念。

 

以往,商业企业大都以竞争、存活、盈利为出发点,站在维护好自身商圈利益的立场。但经营一段时间后,会出现一个普遍问题,即个体商业的经营状况会到达一个峰值,且很难超越。

 

想要解决这个问题,商业企业就要开放思想,以建设健康的生态商圈为导向,通过商业模式互补和信息共享,实现互惠互利。一般来说,商业企业思想意识的改变主要包含以下几点:

 

1.调整商业企业间的利益关系

 

2.改变思想模式、开放思想,共同进步

 

3.以服务社会、互惠共赢为目标

 

4.利用社会资源,高效共享,实现行业创新发展


在以上前提下,商业企业可通过几种形式实现信息的全面共享。

 

01 企业内部统一


商业管理模式下的业务流程,都有一定的通用性,商业的核心竞争力也是基于运营管理所带来的增值效益。对企业自身而言,要打通各个信息系统之间的业务流程,确保各个业务线条无阻碍流转,提高工作效率,实现业务数据的统一分析。


为贯彻落实信息系统共享的目标,需要做好规划和管控。

 

首先,要了解业务管理范围,深入理解业务流程。任何信息系统建设都是依托业务为背景,以提高效率为目标。只有在理解业务的前提下,才能更好地明确信息化建设的方向。

 

其次,信息化建设蓝图要全面、完整,在界定好各应用系统的管理内容前提下,明确界限,划清权责,才能在管理中有的放矢。

 

最后,要统筹思想,统一战线,具备不遗余力地推动商业发展的魄力。在协调管理好各个应用系统无缝对接的基础上,以实现商业效益最大化为终极目标。

 

02 形成行业规范


如何实现商业信息共享,促使各个商业企业相互依托、合谋共进,是目前商业地产行业的焦点,行业相关人士也在积极探究实现方法。根据商业发展的轨迹,可尝试通过以下几个方面实现。


1.在了解业务管理范围、深入理解业务流程的基础上,建立一套统一的、可执行的数据共享标准。


2.建立相应的商业数据使用管理办法,制定相应的数据版权、产权保护规定,各商业企业间签定数据使用协议。在做到数据保护的同时,真正地实现数据共享,以达成服务社会、最大化创造商业价值的目的。


3.要统筹思想,统一战线,具备不遗余力地推动商业发展的魄力。


4.优秀的商业企业要输出自身的管理经验,促进业务管控的优质基因融合,为提升综合竞争力和服务社会创造更大的价值。


5.避免因低质量数据偏差造成恶意竞争与错误引导而破坏市场平衡。


目前,行业及管理者尚未达成默契和共识,行业规范仍在萌芽阶段。但已有优秀的商业企业在信息化发展中表现突出,比如太古集团的太古里项目。这些标杆项目已形成一定的示范性作用,相信随着管理者思想意识的逐步提升和开放,行业规范会逐渐形成。


03 行业协会统一管理

 

行业协会往往掌握着大量的资源和信息,并受到各企业的高度认同,有良好的信用优势与资源优势,可有效地与用户、金融机构、政府等不同主体协同互动,打造全链条生态系统。


目前,与购物中心相关的协会有很多,比如:中购联购物中心发展委员会、CCFA中国连锁经营协会等。他们已经开始号召购物中心开放数据、开放技术、开放合作,以解决商业痛点,创新商业形态。


行业协会需要企业积极参与并提供数据支持,而企业可通过行业协会共享信息、分析报告和交流渠道等,大大促进企业信息化提升。


04 第三方信息共享平台

 

商业企业和外部平台合作过程中,业内常有不同的声音。有人认为,如果商业企业将数据开放,数据失去了安全性和所有权,很有可能被竞争对手窃取,失去自身优势,暴露弱点,甚至被平台“绑架”。


所以,一些实力强劲的商业企业倾向于自建封闭式平台。但自建平台需要投入大量资金、人员、设备等硬性成本,还需较长时间建立数据模型。而在快速迭代的互联网环境下,市场和竞争者并不会给企业太多时间闭门造车。

 

而信息共享可互补互利,拥有增强线下经济灵活性,提升用户体验,加大顾客粘性等优点。只要在选择第三方平台时,关注几个要素即可:


1. 可信赖

 

共享经济的基础是“信任”,“共享”本身并无价值,“信任”才有价值。


2. 公平公正

 

共享是利益的交互,需公平;共享基于意愿,不“绑架”客户。


3. 专业

 

数据本身不会创造价值,运用数据的技术才是价值的发动机。


4. 专注

 

专注才能长久,才能更专业,保证价值最大化。

 

5.

 

接入门槛低,平台标准化、兼容性强。

 

目前,市面上有很多经验丰富的可靠的信息服务企业,商业企业可抱着开放心态与之合作,加大企业间信息共享,并从中获取专业的信息化服务,促进企业信息管理升级,实现多方共赢。

 

共享时代,不仅颠覆传统商业模式、消费观念,还可能成为未来主流的商业模式。希望每一位传统行业的商业经营者,都能从中有所启发,找到传统企业的发展之道。

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