「方寸山识见」的读者们,应该对「数字化营销」并不陌生,在后疫情时代,如何在实战中灵活运用数字化营销手段实现商业增长,值得从不同角度深入剖析与研讨。
01 如何理解数字化营销
理论上,数字化营销指的是利用技术与数据作为双驱动发力引擎,全维触达客群并覆盖引流、交易、运营全链路的数字化营销平台与服务。
当数字化营销被广泛适用于商业地产领域后,从传统营销基础上进行在线化和智能化改造,到移动互联网数字化高速发展的转变,再到现今人机交互、智能交互的多变营销场景,数字化营销经历了1.0至3.0时代的变迁。
数字化营销不断扩大的领域与丰富的玩法,不仅是数字经济发展的新风口,也成为互联网创新型企业的相继追崇的版块。
在当前市场中,数字化营销呈现三大趋势:
1. 零售消费品、房地产等行业成为数字营销需求较为迫切的领域;
2. 业务/数据平台支持下的场内外数据,赋能营销全链条;
3. 以阿里、腾讯、字节跳动等互联网巨头为核心的数字营销阵营已经形成。
首先,对于商业地产而言,它既服务于C端顾客群体,又同时服务于B端品牌商,为两者提供舒适的购物体验和消费场景,客观上对于营销的触达与实际转化效果要求更高。
其次,通过大数据、人工智能等技术手段能准确找到精准消费群体,并根据历史数据积累和行业参考数据的沉淀,科学化地计算边际递减效应的最佳临界点,从而以更有效的方式触达消费者。在此基础上,利用广告和创意内容潜移默化地影响消费者,以达到营销的目的。
* 理论扫盲:
边际递减效应理论指的是如果把你的满意度按十分来评估,那么当你吃第一个包子获得的满意度是9,第二个包子可能就是8,依次类推,你吃得包子越多,你获得的满意度可能就越来越低。但在这个过程中你的获得的总满意度却是在不断增加的。
如何将营销的「火候」发挥适度,也是一门手艺活。
加之,在阿里庞大的数字化平台下,阿里云通过共享服务、区域服务、ApsaraAliware、阿里云大学等合作计划,并收购端点科技、与云徙科技等优秀企业,构建出具有丰富开发功能的PaaS平台。
在腾讯旗下的微信、QQ、游戏等巨额流量平台下,腾讯云则集结了云计算、企业微信、微信支付、小程序等工具,与微盟、有赞科技等众多云行业企业建立 了紧密合作关系,助力金融、零售、教育等行业企业实现数字营销、数字生产、 数字管理。
巨量引擎,则是聚集了字节跳动旗下今日头条、抖音、西瓜视频、火山小视频、懂车帝等产品流量,并以此向广告主提供数字营销服务。
关注过前两季因此,数字化营销是主流平台与智能化服务相结合的产物,利用数据及业务平台做前端支撑,数字化营销的主体架构才算完整。